不良品
商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応をいたします。

■返品について
★お客様のご都合による返品は申し訳ございませんがお受付致しておりません。また未使用のものに限らせて頂きます。
★イメージの違いやお色見の違いや素材感の相違、シワ等などによる返品はお受付致しておりません。
　●サイズは平置きサイズとなります。測り方等により誤差が生じる事がございますのでご了承下さい。
　●着丈はBNP(バックネックポイント-首を曲げたとき後ろに出る首の付け根の骨の位置)から裾の丈とし、首周りの両端を結んだ位置からの裾までの丈を測定いたします。
　●色合いはモニター環境により若干の誤差が生じますので色合いについてのご返品はお受けいたしかねますのでご了承下さい。
　●商品は生産過程において、オーナメント類のリボンやレースなどの縫製のずれ、左右非対称や、生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ等が生じている場合がございます。品質上の問題ではございませんので返品を承ることが出来ません。こちらの件をご理解頂いた上でのご注文をお願い申し上げます。
★ご連絡無き無断返品は不良品などによる返品の場合でもお受付出来ませんのでご注意ください。
★必ずお問い合わせコーナーなどからメールによる事前連絡をお願い致します。
★お電話によるご連絡はお受付致しておりませんのでご注意ください。
★ご連絡頂きましても商品到着後8日以上経過した商品はお受付出来ませんのでご注意ください。
★ご連絡後の返品でもご使用になられた商品や、お客様により破損された商品はご返金致しかねます。
★未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に下記宛てにメール連絡いただいたもののみお受けいたします。
★ご返信メールには受注日時、おところ、お名前をご記入ください。
★ご返信メールに受注日時、ご住所、お名前の記載をいただけないお客様のご返信については検索にお時間を頂戴するため、記載頂いているお客様からのご返信順位となりますのでご注意ください。
★返品理由を下記よりご選択いただき、メールに内容をご記載ください。不良商品の場合は必ず不良個所と開封時の状態などをお示し下さい。記載のない場合、確認作業にお時間を頂戴しご返金等処理までにお時間を頂戴致しますがご了承ください
1. 不良品返品キャンセル処理希望
(不良箇所と開封時の状態などが明示されていない場合、確認作業にお時間を頂戴しご返金等処理までにお時間を頂戴致しますがご了承ください)
2. 不良による交換希望
(不良箇所と開封時の状態などが明示されていない場合、確認作業にお時間を頂戴しご返金等処理までにお時間を頂戴致しますがご了承ください)
3. 商品違い
4. サイズ違い
(お客様都合の場合は誠に恐れ入りますが往復送料と代引き返金の場合代引き手数料と銀行振込手数料はお客様ご負担となりますことをご了承ください。
５．商品キャンセルと発送のタイミング
キャンセルが発送止めに間に合わなかった場合の返送料ご負担があります。
キャンセルご希望の意思を示された場合でも、商品が既に発送手続きに入っており、配送が止まらない場合は、誠に恐れ入りますが、商品が到着いたしましたらお手数ですが送料お客様負担にてご返送頂きますようお願い申し上げます。
なお配送手続きに入っている場合キャンセル受領返信が配信された場合でも返送料はお客様ご負担となりますことをご了承ください。

■返品の送料・手数料の負担について
★初期不良の場合は当社が負担いたします。
★お客様都合の場合は誠に恐れ入りますが往復送料と代引き返金の場合代引き手数料と銀行振込手数料はお客様ご負担となりますことをご了承ください。
★SALE商品につきましては申し訳ございませんがお受付致しておりません。

■返金について
・返品商品到着確認後約30日後までの手続となり、カード決済の場合はキャンセル処理、それ以外の場合は銀行振込となります。
★返送商品の確認について到着順に不良個所確認を行うためお時間を頂戴し返金が遅くなることもございますのでご了承ください。
★カード会社の締め日により一旦引き落とし後、翌月返金となる場合がございますのでご了承ください。


■サイズ交換について
★商品到着後３日以内にメールにてお問い合わせください。
★該当のサイズが完売の場合ご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。入荷待ちの際にはお待ち頂く場合がございます。
★往復の送料をお客様にご負担いただきます。
★クレジットカード決済の場合は送料分追加でご請求させていただきます。
★代金引換の場合は送料＋代引手数料分をお届け時にお支払いください。

●返品・交換連絡先
　　maisondegrace@outlook.com　

　　Maison de Grace 商品管理部宛　

●商品返送先住所:
　　別途ご連絡いたします。

・代品の発送はご返送品到着確認後になります。